Política de Privacidad
Este documento detalla cómo Sportuna recopila, utiliza y protege los datos personales de sus usuarios registrados y visitantes. Está redactado para facilitar la transparencia sobre nuestras prácticas en materia de protección de datos.
Información que recopilamos
Durante el registro solicitamos datos identificativos básicos como nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, país de residencia y número de teléfono. Estos datos resultan imprescindibles para verificar la mayoría de edad y cumplir con los procesos de Conozca a su Cliente (KYC).
Adicionalmente recogemos información técnica derivada de la navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificador de sesión y patrones de uso. Estos elementos contribuyen a mantener la seguridad de la plataforma y a detectar accesos sospechosos.
Finalidades del tratamiento
Los datos sirven principalmente para gestionar tu cuenta de jugador, procesar depósitos y retiradas, ofrecer atención al cliente y prevenir actividades fraudulentas como el blanqueo de capitales o la suplantación de identidad.
También empleamos información agregada y anonimizada para mejorar la experiencia de juego, ajustar la oferta de productos y elaborar estadísticas internas. Las comunicaciones promocionales se envían exclusivamente con tu consentimiento previo y puedes desactivarlas en cualquier momento.
Compartición con terceros
Sportuna puede compartir datos con proveedores de pago, plataformas de verificación de identidad y socios tecnológicos que prestan servicios bajo acuerdos estrictos de confidencialidad. Estos terceros únicamente acceden a la información imprescindible para cumplir su función.
Cuando lo exija la ley, también podremos facilitar información a autoridades reguladoras competentes, en particular a los organismos supervisores de Curazao y, cuando corresponda, a la Anjouan Gaming Authority (ALSI-152406028-FI2).
Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio, junto con cookies analíticas y de preferencia que ayudan a personalizar tu navegación. Puedes administrar tu consentimiento desde el banner inicial o desde los ajustes del navegador.
El rechazo de determinadas cookies puede afectar a funcionalidades como recordar tu idioma, mantener la sesión iniciada o mostrar promociones relevantes para tu perfil de juego.
Tus derechos como usuario
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de tus datos personales escribiendo a nuestro equipo de privacidad. Antes de atender la petición, comprobaremos tu identidad para evitar accesos indebidos.
Conservamos los datos durante los plazos exigidos por la normativa antiblanqueo y de juego, habitualmente de cinco a diez años desde el cierre de la cuenta, transcurridos los cuales se procede a su eliminación segura.
Contactos de apoyo
- Delegado de Protección de Datos accesible desde el formulario de contacto de Sportuna
- Equipo de soporte 24/7 disponible mediante chat en vivo dentro de la cuenta
Este resumen tiene carácter informativo y no constituye asesoramiento legal. La aplicación concreta de tus derechos puede variar en función de la legislación local y de las obligaciones derivadas de la licencia bajo la cual opera Sportuna.