Contacto Sportuna: soporte 24/7 para jugadores
En Sportuna, el contacto con el equipo de soporte es directo, rápido y disponible cada día del año. Tanto si juegas en el casino como si sigues una apuesta deportiva en vivo, nuestros agentes están listos para resolver tu consulta sin rodeos.
Chat en vivo 24/7
El chat en vivo es el canal más ágil para resolver cualquier duda. Funciona las 24 horas, los 7 días de la semana, y responde en español junto con otros doce idiomas. Úsalo para verificación de cuenta, problemas con pagos, dudas sobre el paquete de bienvenida o cualquier consulta del sportsbook, como una apuesta combinada o un Early Cashout que no se ha procesado como esperabas.
Soporte por correo electrónico
Si tu consulta requiere capturas de pantalla, documentos KYC o explicación más detallada, el correo es la mejor opción. Recibirás respuesta del equipo de atención al cliente en horario continuo. Recomendamos incluir tu nombre de usuario, fecha y hora del evento y, si aplica, el ID de la apuesta o transacción para acelerar la resolución.
Qué esperar tras escribirnos
En el chat, el primer agente te atiende en segundos. Para casos que requieran revisión del equipo de pagos o cumplimiento, la respuesta puede tardar algo más, pero siempre dentro de plazos razonables. Si tu consulta está vinculada a una retirada, asegúrate de tener la verificación KYC completada: documento de identidad, comprobante de domicilio y prueba de titularidad del método de pago.
Antes de contactar
Muchas consultas frecuentes sobre bonos, reload, cashback y métodos de pago ya están resueltas en la sección de ayuda del sitio. Échale un vistazo antes de escribir; ahorrarás tiempo y, si tu caso no aparece, nuestro equipo lo atenderá enseguida.
Escríbenos cuando lo necesites: revisamos cada mensaje y volvemos contigo lo antes posible. Cuanto más detalle compartas, más rápido resolveremos tu caso.
¿Necesitas ayuda? Estamos aquí
Nuestro equipo de soporte responde al instante por chat en vivo, todos los días, a cualquier hora. Plantea tu duda sobre casino, apuestas deportivas o pagos.
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