Juego Responsable
En Sportuna entendemos el juego como una forma de ocio que debe mantenerse divertida, controlada y siempre dentro de los límites personales. Esta política reúne nuestras recomendaciones, herramientas y recursos de apoyo para quienes deseen jugar con responsabilidad.
Principios del juego saludable
El juego en Sportuna debe considerarse exclusivamente como una actividad recreativa, nunca como una vía para obtener ingresos ni para resolver problemas económicos. Apostar dinero que no puedes permitirte perder rompe el equilibrio entre entretenimiento y riesgo.
Antes de iniciar cualquier sesión recomendamos fijar un presupuesto realista que se ajuste a tu situación personal. Cumplir ese presupuesto, aunque la sesión termine antes de lo esperado, es la base de un comportamiento sostenible.
Mantener una actitud serena, no jugar bajo el efecto del alcohol y descansar entre partidas son hábitos que protegen tu juicio y reducen las decisiones impulsivas.
Herramientas de control disponibles
Desde el panel de tu cuenta Sportuna puedes activar límites diarios, semanales o mensuales sobre depósitos, apuestas y pérdidas. Estas restricciones son flexibles a la baja, pero requieren un periodo de espera para incrementarse, una medida pensada para protegerte.
También ofrecemos avisos de tiempo de sesión, periodos de reflexión (cool-off) de 24 horas a varias semanas y la autoexclusión total. La autoexclusión bloquea el acceso a tu cuenta durante el plazo elegido y resulta especialmente útil ante señales de pérdida de control.
Cualquier solicitud relacionada con la modificación de tus límites puede tramitarse directamente desde la sección de configuración o, si lo prefieres, a través de nuestro equipo de atención al jugador.
Cómo reconocer señales de alerta
Jugar cantidades cada vez mayores para sentir la misma emoción, mentir sobre el tiempo o el dinero invertidos y descuidar obligaciones familiares, laborales o académicas son indicadores que conviene tomar en serio.
La irritabilidad cuando se intenta reducir el juego, la sensación de necesitar recuperar pérdidas o el uso del juego como evasión emocional son señales claras de que conviene detenerse y solicitar ayuda profesional.
Protección de menores
El acceso a Sportuna está estrictamente reservado a personas mayores de 18 años. Cualquier intento de registro por parte de un menor será cancelado y los fondos asociados retenidos hasta que se aclare la titularidad legal de la cuenta.
Recomendamos a los progenitores instalar herramientas de filtrado parental como Net Nanny o Cyber Patrol, así como evitar guardar credenciales de pago en dispositivos compartidos con menores de edad.
Compromiso de Sportuna
Trabajamos bajo la supervisión de la autoridad de juego de Curazao mediante Antillephone N.V. (licencia n.º 8048/JAZ), lo que nos obliga a mantener mecanismos de protección al jugador permanentemente actualizados.
Nuestro personal recibe formación continua para detectar comportamientos de riesgo y dirigir a los usuarios hacia ayuda especializada cuando sea necesario, siempre desde el respeto y la confidencialidad.
Contactos de apoyo
- FEJAR — Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados: 900 200 225
- Línea de ayuda internacional GamCare disponible en español a través de su chat en línea
- Función de autoexclusión y enfriamiento disponibles en el apartado 'Mi cuenta' de Sportuna
La información publicada en esta página tiene fines orientativos y de concienciación. No sustituye en ningún caso el diagnóstico, tratamiento o consejo de profesionales sanitarios, psicólogos colegiados o asesores jurídicos especializados en adicciones.